#DUBNDIDUATELIER

FAQ &
Support

TROUVER VOS RÉPONSES

faq

Quel abonnement proposez-vous?

En fonction de vos besoins et de vos envies, vous pouvez choisir entre l’abonnement basic et l’abonnement premium, à retrouver par-ici →

Est-ce possible de changer d'abonnement en cours de mois?
Vous pouvez passer d’un abonnement à un autre, mais le changement effectif ne sera réalisé que le jour de renouvellement habituel de votre facturation.
Comment résilier mon abonnement ?

Rendez-vous dans « Mon Compte » > « Subscription » et en un clic vous pouvez vous désabonner en mettant sur « stop ». Attendez que la page se rafraichisse et prenne en compte le changement avant de quitter votre profil.  Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de désabonnement. Nous ne conservons aucune donnée. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous

Comment mettre en pause mon abonnement ?
Vous partez en vacances? Vous pouvez mettre en pause « pause » votre abonnement directement depuis votre profil dans « Mon Compte > Subscription » pour ne pas être facturé.e au mois suivant. La mise en pause n’est effective que pour le mois d’après, à la date d’anniversaire.
Combien coûte l'abonnement ?
L’abonnement Basic est à 9euros98
L’abonnement Premium est à 14euros 99.
Il n’y a pas de frais de dossier, ni aucune taxe cachée.
J'ai un code promo, comment en bénéficier ?
Les codes promos ne sont valables que sur les nouveaux abonnements. Vous devez l’ajouter avant le paiement dans la case « Have a coupon »
Mon code promo ne fonctionne pas ?
Si le code promo est marqué comme invalide, cela signifie qu’il a expiré. Chaque code est valable sur une durée limitée.
Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées bancaires alors que j'ai un code promo?

Le code promo s’applique dans le cadre d’un abonnement. Vous pouvez à tout moment l’interrompre ou l’annuler, y compris durant la période offerte.

VIDEO
Je n'arrive pas à accéder aux parties Coaching et Nutrition

Pour pouvoir consulter ces rubriques, il vous faudra souscrire à l’abonnement Premium.

Je suis un homme, puis-je rejoindre le Dubndidu Atelier?

Le Dubndidu Atelier est ouvert à tous, seul le groupe Facebook est réservé aux femmes. Tout le monde est le bienvenu, quel que soit votre genre. Les coachings particuliers sont uniquement pour femme

Quand les nouveautés de chaque mois sont-elles mises en ligne?
Vous retrouverez les nouveautés en chaque début de mois puis quelques unes au cours de celui-ci. Vous serez informé à chaque fois par newsletter et par un petit popup lorsque vous vous rendrez sur l’atelier.
Les plannings et préparations sont-ils totalement personnalisés ?
Ils ne sont pas personnalisés à 100% selon votre profil mais nous essayons de les adapter le plus possible à vos besoins.
Les entrainements sont-ils à réaliser en salle de sport ?
Tous nos entrainements (fitness/yoga) peuvent être faits chez vous. Quelques uns requièrent de l’équipement mais facile à stocker à la maison si vous n’avez pas accès à une salle de sport
Je ne parviens pas à re initialiser mon mot de passe?
N’hésitez pas à consulter vos spams. Il arrive que le mail de reinitialisation s’y trouve, sinon envoyez-nous un email, nous vous aiderons rapidement.
Mon code Birchbox/Blissim ne fonctionne pas ?

L’offre de 2 mois d’abonnement n’était valide que de septembre 2020 à décembre 2021 (maximum en fonction de votre achat). Celle-ci est terminée

toujours bloqué ?

Ecrivez- nous !

Une difficulté ? Une suggestion ? Une question ?

Remplissez le formulaire ci-joint et nous vous répondrons rapidement !

Confidentialité

11 + 3 =